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Libro de reclamaciones

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Detalle del Reclamo o Queja

Importante a tomar en cuenta la diferencia:


  • RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.


  • QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

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Queja
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